Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang zero1 untuk Malaysia

Di zero1, kami beroperasi dengan telus — terma penggunaan, dasar privasi dan tanggungjawab kami kepada anda ditulis dengan jelas supaya anda faham sepenuhnya sebelum membuka akaun.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DijaminSokongan Undang-Undang 24/7
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
zero1 Kerangka Undang-Undang zero1 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Berhubung dengan Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan pematuhan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel rasmi. Respons dalam 48 jam bekerja dijangkakan untuk semua pertanyaan bertulis.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen pematuhan kami. Tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi bagi isu berkaitan polisi dan akaun.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan akses data, isi borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda. Setiap aduan dicatat dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut ialah cara zero1 menguruskan maklumat peribadi, kuki, keselamatan akaun dan hak anda untuk mengawal data tersebut di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat tinggi. Data ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Keselamatan Akaun

Akaun zero1 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan mengikut jadual yang telah ditetapkan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau menghapuskan data tersebut. Hantar permintaan melalui bahagian Privasi dalam tetapan akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam 30 hari.

Pegawai Perlindungan Data

zero1 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan maklumat mematuhi undang-undang privasi yang terpakai di wilayah yang disokong.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar zero1

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pengguna di zero1. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami melalui saluran yang tersedia.

zero1 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai. Di Malaysia, platform kami mematuhi peraturan berkaitan perkhidmatan digital dan perlindungan data pengguna yang dikuatkuasakan di negara ini.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan, kemudian pilih Privasi dan Akses Data. Isi borang permintaan dan kami akan menghantar salinan data anda dalam tempoh 30 hari kalendar kepada e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Proses ini mengambil masa sehingga 30 hari bergantung kepada status transaksi tertunggak.

Kami menggunakan kuki penting untuk menjalankan akaun anda, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh memilih untuk menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Setiap pertikaian direkod dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami, biasanya dalam tempoh 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Kami mengemas kini terma apabila perlu dan akan memaklumkan anda melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform selepas itu menandakan penerimaan anda.

Halaman Berkaitan

Lilin Pencerahan Tentang Kami Kelimpahan